Painel Operacional
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Baixe a planilha modelo com as 18 colunas do padrão NicoTec e as instruções de preenchimento.
| Data/Hora | Arquivo | Status | Total | Novas | Atualizadas | Arquivadas | Erros |
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LIMITES DE SLA POR TIPO DE CLIENTE
O prazo máximo define quando o score começa a acumular pontos de SLA estourado. Após salvar, clique em Recalcular scores para atualizar todas as OS abertas.
CATEGORIAS DE APARELHO / SERVIÇO
Cada categoria define a mão de obra e o índice de margem padrão
usados no cálculo automático de orçamentos: (peça + mão de obra) × (1 + índice).
O técnico ainda pode ajustar os valores por orçamento.
NOVA CATEGORIA
Sistema
Integrações
Teste de Conexão
Status do Scheduler
Qualidade das Mensagens Geradas
Atividade Recente